Conditions générales de TiviPlus
L’utilisation des services de TiviPlus constitue une acceptation des présentes Conditions générales. Vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité sur notre site.
Création du compte et adresse e-mail
Les comptes sont activés après réception et vérification du paiement par notre système et/ou nos partenaires de paiement, notamment à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
Vous êtes responsable de fournir une adresse e-mail valide et fonctionnelle. Cette adresse peut être utilisée pour :
les communications liées à votre compte
les mises à jour du support
les notifications de sécurité ou d’utilisation abusive
les informations importantes concernant votre service
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos informations de contact sont exactes et à jour à tout moment.
La fourniture d’informations fausses, incomplètes ou incorrectes peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
Dans certains cas, notamment pour des transactions considérées comme à risque, nous pouvons demander une vérification supplémentaire, comme :
une pièce d’identité valide
des informations de vérification du paiement
une confirmation liée à la commande
Le refus ou l’absence de réponse à une demande de vérification peut entraîner l’annulation de la commande.
Transferts de service
Notre équipe de support fera de son mieux pour vous assister dans le transfert de service lorsque cela est possible. Toutefois, les transferts sont proposés à titre d’assistance et ne sont pas garantis.
Nous ne garantissons pas :
la disponibilité du transfert
le délai de finalisation du transfert
la compatibilité complète avec tous les systèmes, appareils ou applications
la migration complète de toutes les données ou configurations
Chaque fournisseur ou système peut utiliser des formats différents. Par conséquent, certaines migrations peuvent être limitées, difficiles ou impossibles dans certains cas.
Une assistance gratuite au transfert peut être proposée pendant une période limitée après l’inscription. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la complexité de la demande.
Responsabilités de l’utilisateur
En utilisant les services de TiviPlus, vous acceptez de :
utiliser le service de manière légale et responsable
ne pas abuser, perturber ou tenter de compromettre nos services
respecter toutes les lois et réglementations applicables
fournir des informations exactes lors de votre commande
ne pas partager, revendre ou redistribuer votre accès sans autorisation
Toute utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation du service sans préavis.
Disponibilité du service
Nous nous efforçons de fournir un service fiable, stable et accessible. Cependant, TiviPlus ne garantit pas une disponibilité continue ou sans interruption.
Des interruptions peuvent survenir pour différentes raisons, notamment :
maintenance technique
mises à jour de serveurs
problèmes liés au fournisseur Internet de l’utilisateur
pannes externes
restrictions réseau ou limitations indépendantes de notre contrôle
force majeure
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des interruptions ou ralentissements causés par des éléments extérieurs à notre contrôle.
Appareils, applications et compatibilité
Nos services peuvent être utilisés sur différents appareils compatibles, selon les configurations disponibles. Toutefois, l’utilisateur est responsable de s’assurer que son appareil, son application et sa connexion Internet sont compatibles avec le service.
TiviPlus ne peut pas garantir le fonctionnement parfait sur tous les appareils, applications, versions logicielles ou réseaux.
Paiements et activation
L’activation du service est effectuée après confirmation du paiement. Les délais d’activation peuvent varier selon la méthode de paiement, la vérification de la commande et la disponibilité du support.
En cas de paiement incomplet, refusé, annulé ou signalé comme frauduleux, la commande peut être suspendue ou annulée.
Limitation de responsabilité
TiviPlus ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de nos services, y compris, sans s’y limiter :
perte de données
interruption de service
problèmes liés à l’appareil de l’utilisateur
problèmes de connexion Internet
incompatibilité avec certaines applications
erreurs de configuration côté utilisateur
pertes financières ou commerciales indirectes
L’utilisateur accepte d’utiliser nos services à ses propres risques.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou remplacer ces Conditions générales à tout moment.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site web. La poursuite de l’utilisation du site ou des services après la publication des modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.
